ご利用ガイド
ご注文について
本サイトでの商品ご注文・お届け先は、日本国内に限らせていただきます。
All items displayed on this homepage are valid only in Japan.
1．商品を選ぶ
ご希望の商品のページで[購入数量]を指定して[カートに入れる]ボタンをクリックしてください。ショッピングカート画面にご注文商品が表示されます。
他の商品を続けてご注文する場合は、[前のページに戻る]ボタンをクリックして、同様の操作を繰り返してください。
ショッピングカートから商品を削除したい場合は、注文商品欄の[削除]ボタンをクリックしてください。
注文数量を変更する場合は、ショッピングカートから「注文数」項目の個数を入力し[変更]ボタンをクリックしてください。
2．お届け先を記入する
ショッピングカート画面でご注文商品をご確認ください。
[ご注文手続きへ]ボタンをクリックし、お名前や、メールアドレス、お支払方法、配送先情報など必要事項をご記入の上、[お支払い方法へ]ボタンをクリックしてください。
3．お支払方法を記入する
[お支払方法へ]ボタンをクリックし、お支払方法を選択。「特記事項」に、その他の熨し（のし）の場合の種類や、お届け希望日時などのご依頼内容をご記入の上、[ご注文内容確認へ]ボタンをクリックしてください。
4．ご注文内容の確認
注文内容確認画面に表示されるご注文商品とお支払方法、お届け先、送料や手数料をご確認の上、[ご注文を確定]ボタンをクリックしてください。※送料や手数料は自動的に計算されます。
5．注文完了
注文完了画面が表示され”注文が完了しました”と表示されていれば注文は完了です。
6．注文確認メール
しばらくすると、お客様宛に注文内容確認のメールが届きます。商品が到着するまで大切に保管しておいてください。
メールが届かない場合は、「御菓子司あらき」からのメールが受信できるように下記の設定方法いずれかをご設定くださいますようお願いいたします。
①以下のアドレスを、メールアドレス指定受信にご設定ください。
②onkashishi-araki.comをドメイン指定受信にご設定ください。
熨斗（のし）、贈答用ラッピング、手提げ袋
熨斗（のし）
熨斗（のし）や名入れを承っております。
ご注文の際、ショッピングカートの[特記事項欄]にその旨ご記入ください。ご注文後、当店からお客様に熨斗の種類などについてご確認させていただく場合がございます。
包装
商品は全て、当店の包装紙に包み、紐かけをしてお送りいたします。
手提袋
商品1箱につき手提袋を1枚お付けします。手提袋がご不要な方は、ご注文の際、ショッピングカートの［特記事項欄］にご記入ください。
お支払いについて
掲載商品および手数料、配送料等は、消費税込みの価格で表示しております。
クレジットカード
主要国際カードブランドである VISA(ビザ)、Master Card(マスターカード)、JCB(ジェーシービー)、American Express(アメリカンエキスプレス)、Diners Club(ダイナースクラブ)をご使用いただけます。
代金引換
商品お届け時に配送業者に現金でお支払いください。
島しょ地域など、一部「代引」がご利用いただけない地域があります。「代引」でのご注文は、商品お届け先をご自宅に指定された方がご利用いただけます。
お届けについて
お届け期日
お届け希望日のご指定が無い場合は基本的にご注文受付後、7日以内にお届けいたしますが、お盆、年末年始などご注文が大変混雑する時期はお日にちをいただく場合がございます。
尚、天候不順、配送業者の都合、その他何らかの理由により遅延する場合はメールなどでお知らせいたします。
配送料金
1回のご注文、1ヵ所のお届け先につき地域別の送料を申し受けます。
※1回に2点以上の商品をご注文いただき、売り切れなど当社理由により同時にお届けできない場合、最初のお届け時に１回のみ配送料を申し受けます。
お届けの遅延、売り切れのお知らせ
商品については季節限定品や企画商品など販売数量に限りのあるものがあります。
ご注文後にお届けが遅延、または売り切れとなってしまった場合は、別途メールにてご連絡いたします。
交換・返品について
不良品について
下記連絡先までご一報をいただき、弊社指定方法での返品処理にご協力をお願い申し上げます。
電話番号：0790-62-0160
FAX番号：0790-62-7330
Mail：
返品について
お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さないなど)による返品・交換は承っておりません。
また商品には運送会社にて保管できる期間がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや、保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。
初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにてご返品ください。
返品商品の代金について
ご返品商品の当社到着を確認後、返金処理をさせていただきます。尚、ご返金には事務手続きのため1週間程を要します。
ご注文のキャンセルについて
基本的にご注文確定後のキャンセルは、商品の特性上の都合により受け付けていません。
その他
品切れ・売切れの際はご容赦ください。
サイト上の品切れ・売切れ表示は、多少の遅延がございます。ご注文後に品切れや売切れとなり、お届けが遅延またはお届けができない場合は、別途メールにてご連絡いたします。
色調が現物と異なる場合があります。
商品写真はいずれも実物を撮影したものですが、モニターでご覧になった場合、色調が実際の色と若干異なることがあります。予めご了承くださいませ。
複数の商品を同時にご注文の際、お届けの時期が別々となる場合や、売り切れなどのため一部の商品がお届けできない場合があります。